更換PC步驟注意事項

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1.清點新裝機設備
2.備份User資料。桌面、我的最愛、我的文件、Outlook郵件檔(並查看其Outlook設定值)、輸入法設定、或其他應用程式資料備份。
3.記下User印表機設定(網路印表機、預設定表機)。
4.記下User有連接哪些網路磁碟機。
5.記下User是否有一開機就要自動啟動程式(在程式集裡的『啟動』)。
6.將User資料轉移到新機上

本機或網路印表機無法列印

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印表機問題處理方式:
大致處理的方式有下列幾種:
本機印表機
1.確認一線硬體問題:是否卡紙,網路線問題,未開機,電源線問題,未放紙。
2.請檢查是否有佇列文件堵在Printer Spool,若有請用手動方式(停用Printer Spool服務方式)將文件清除。
3.使用印表機自我測試列印功能看是否正常。
“4.檢查是否安裝過多的印表機驅動程式,將不需要的一一刪除要(從『伺服器內容』刪除)但虛擬印機(如Microsoft XPS Document Writer)
除外,並重新安裝印表機驅動程式。”
5.若機器上同時有LPT和USB Port的話,請先進行Port和線材的交叉測試,若不行在進行PC的交叉測試,可能為M/B問題進行更換。

網路印表機-以PC當Printer Server
1.確認一線硬體問題:是否卡紙,網路線問題,未開機,電源線問題,未放紙。
2.請先在Server端進行上述本機印表機的檢查方式。
3.請檢查是否有佇列文件堵在Printer Spool,若有請用手動方式(停用Printer Spool服務方式)將文件清除。
4.檢查網路是否正常。
5.檢查Client是否有存取列印權限。

網路印表機-以IP分享器當Printer Server
1.確認一線硬體問題:是否卡紙,網路線問題,未開機,電源線問題,未放紙。
2.請檢查是否有佇列文件堵在Printer Spool,若有請用手動方式(停用Printer Spool服務方式)將文件清除。
3.嘗試將分享器的電源重置。
4.使用印表機自我測試列印功能看是否正常。
5.檢查網路是否正常。
6.嘗試將印表機接到PC測試看是否正常。

網路印表機-印表機內建網卡
1.確認一線硬體問題:是否卡紙,網路線問題,未開機,電源線問題,未放紙。
2.請檢查是否有佇列文件堵在Printer Spool,若有請用手動方式(停用Printer Spool服務方式)將文件清除。
3.使用印表機自我測試列印功能看是否正常。
4.檢查網路或印表機網卡燈號是正常
5.嘗試將印表機接到PC測試看是否正常。

中毒處理方式

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處理方式:
1.先將網路線拔除。
2.依照防毒程式有掃到有病毒的檔案名稱,或中毒徵狀,上網去尋找看是否有解決方式。
3.進入安全模式,使用趨勢的Sysclean掃毒程式(並下載最新病毒碼去掃描)掃描系統。
“4.請在使用Sysclean掃毒後,將防毒程式病毒碼更新到最新進行掃毒,若防毒程式已經無法正常運作的話,將防毒程
式重新安裝一次,並將病毒碼更新到最新,然後再進行掃毒。”
5.若中隨身碟病毒,協助User掃毒有在使用的隨身碟,且提供掃毒程式給User並教導如何操作。